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從「最可能被 AI 取代」到逆勢領航：AI 驅動下的客服產業革新 35 min read
  • Vista Cheng
人工智慧

從「最可能被 AI 取代」到逆勢領航：AI 驅動下的客服產業革新

AI 浪潮席捲各行各業，客服外包產業被視為最早遭受衝擊的領域之一。然而，程曦資訊董事長黃士軍卻選擇正面迎擊，以招募機器人、面試模擬、訓練 AI 與品質控管自動化等實戰作為，帶領團隊從「被取代邊緣」挺進「數位轉型典範」。7 月 23 日黃士軍董事長在講座中精采分享，全面揭示 AI 如何從工具變為戰略夥伴，如何協助企業重建成本結構、人才布局與競爭優勢。
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從廣告哲學到飛輪效應：一場由 AI 驅動的行銷變革 29 min read
  • Vista Cheng
人工智慧 • 內容行銷

從廣告哲學到飛輪效應：一場由 AI 驅動的行銷變革

當 AI 不再只是工具，而是重塑行銷邏輯與組織文化的驅動力，我們該如何重新定位自我與品牌？7月23日，我參加了【AI驅動 × 永續創新】產業趨勢講座，主講人懿文學妹在這場講座不是在教大家怎麼用AI做廣告，而是帶領我們深入思考：「在 AI 時代，我們要成為什麼樣的行銷人？」從哲學性的廣告價值，到品牌三層論、AI 雙刃劍效應與企業內部的文化轉型，懿文以其30年的產業歷練，條理分明地引領我們穿越技術浪潮，看清產業的底層邏輯。
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當善意遇上關稅風暴：公益組織該如何在經濟逆境中站穩腳步？ 7 min read
  • Vista Cheng
社會公益

當善意遇上關稅風暴：公益組織該如何在經濟逆境中站穩腳步？

當全球貿易戰再起，美國總統川普推動「對等關稅」政策之際，最先遭遇寒冬的不只是一線出口產業，更包括仰賴小額捐款與中小企業支持的臺灣公益組織。我從傳播的視角出發，結合第一線公益實踐觀察，深入探討在經濟動盪與政策壓力下，公益如何翻轉敘事策略、強化群眾連結、推進數位轉型與建立多元收入模式。不只是守住捐款，更是守住人心。當善意遭遇不確定的世界，公益該如何自救，也如何帶領社會共度風暴？讓我們從敘事、科技與制度三個層面，構築一場屬於臺灣的公益韌性藍圖。
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「不說」的力量：黃庭堅的千古一默，給 AI 時代的啟示 8 min read
  • Vista Cheng
職涯 • 人工智慧

「不說」的力量：黃庭堅的千古一默，給 AI 時代的啟示

在這個人人皆可發聲、AI更能日日寫作的時代，沈默變得愈來愈稀有，也愈來愈珍貴。宋代大文豪黃庭堅的一句詩：「萬言萬當，不如一默」，不僅是古人的修辭智慧，更是當代職場與創作者的修心之道。我從大學講師、寫作者與企業顧問的多重視角出發，深度剖析「沈默」在 AI 語境下的價值、在領導溝通中的戰略意義，以及在個人品牌經營中的深度回應。我們將黃庭堅的詩意思想拉進 AI 世代，重新審視語言的份量與「不說」的勇氣。若你也曾在說與不說之間掙扎，這篇文章，或許能帶你找到屬於自己的沈默節奏。
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我讀《每天寫一張神可貼，九成願望都能實現！》：每天一張便利貼，夢想自動導航！ 10 min read
  • Vista Cheng
讀書心得

我讀《每天寫一張神可貼，九成願望都能實現！》：每天一張便利貼，夢想自動導航！

你是否曾經卡住，不知道下一步該往哪裡走？坂下仁的這本《每天寫一張神可貼，九成願望都能實現！》不只是一本自我成長工具書，更是一場關於覺察、行動與轉變的貼紙革命。只要每天寫下一張便利貼，把「我想做的事」貼在牆上，你的大腦就會開始替你導航，將潛意識變成人生的推進器。這篇讀書心得從實際實驗與專業角度切入，帶你深入解析便利貼曼陀羅的威力，並分享如何將這套方法轉化為創作者、教育者、斜槓工作者的生命加速器。讓願望不再只是想想而已，而是天天都有行動的魔法！
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如何讓自己命變好？三個圓的交集，才是人生真正的富足 12 min read
  • Vista Cheng
個人品牌 • 職涯

如何讓自己命變好？三個圓的交集，才是人生真正的富足

當別人問我：「Vista，你怎麼做到讓喜歡的事、擅長的事、有錢拿的事三者合一？」我常說：這不是一蹴可幾，而是一場長期的佈局與調和。而我之所以能逐步靠近這個理想交集，其實倚賴三個關鍵：AI 工具的善用、專業的持續精進，以及人生選擇的主動鍛鍊。
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提升提案力，翻轉商業行銷簡報 24 min read
  • Vista Cheng
簡報 • 提案

提升提案力，翻轉商業行銷簡報

吳玉琥（Wawa）老師是廣告與創意領域中的實戰派專家，他以幽默、自帶音效、而又切中問題核心的方式，把原本枯燥的簡報技巧轉化為一場場讓人深思的故事演繹。在課堂上，我彷彿看見了每一次提案背後的攻防邏輯與心理動線，那些我們以為的「設計細節」，其實都是「策略選擇」。
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當 AI 成為寫作助手：我的真實體驗與未來展望 22 min read
  • Vista Cheng
人工智慧 • 寫作

當 AI 成為寫作助手：我的真實體驗與未來展望

AI 能替代人類寫作嗎？作為一名專業的寫作教練，我想跟大家分享自己與 AI 共舞的真實旅程：除了探討如何在保持創作靈魂的同時善用AI工具，也希望可以幫助品牌在內容洪流中脫穎而出，並為未來寫作者提供明確的價值定位與發展路徑。
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曾任《風傳媒》產品總監和《數位時代》雜誌主編，現任企業顧問、大學兼任講師與專欄作家，並在《經濟日報》與《科技島》撰寫專欄。

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    鄭緯筌，臺大工工所碩士，曾任數位時代主編。文章散見經濟日報、獨立評論@天下，著有內容感動行銷等書。