本周社群行銷好文精選 This week in social media – 8/18/2013

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本周社群行銷好文精選 This week in social media – 8/18/2013

每周日,Evelyn都會精心挑選六篇個人推薦的英文文章,聚焦在社群媒體、行動及行銷領域。文章挑選的基準除了在社群上被大量分享的熱門文章,知名部落客的深入觀點外,還有最新的研究數據、產業趨勢和實用工具好文,希望大家在繁忙的一周過後,可以盡量利用周末有限的時間,快速掌握最重要的國際觀點、資訊和脈動。

以下是本周的精選推薦:

[趨勢] Google推出個人化整合搜尋功能

你有在使用Google Now嗎?Google 在官方部落格中宣布在全美推出個人化整合搜尋功能(郵件、日曆、Google+),無需使用APP,登入Google帳號後直接使用Google進行搜尋,就能顯示你的航班、照片、行事曆、購物記錄等個人資訊。筆者用”When will my package arrive?” 實際搜尋了一下,就出現了我最近所有的購物清單明細,甚至還有UPS的連結,直接點過去就可以看到貨物目前的運送狀況。因為可以用語音搜尋,不禁會讓人聯想到Siri,看來人人都有個虛擬助理的年代很快就會來臨。(目前這項搜尋功能,暫時只支援英文。)

Facebook新功能「熱門話題」,如何影響你的內容策略?

繼推出#Hashtag的功能之後,Facebook又再次在行動平台上測試新功能「熱門話題(Trending Topics)」,說誰抄襲誰其實沒甚麼意義,Twitter早就有Trending Topic,但是Google+也有What’s hot,只能說社群之間本來就是會互相參考,根據需求不斷改善提供給使用者更好的體驗。雖然還只是初步的小規模測試,但是可以看得出Facebook希望滿足行動使用者對於「即時」(real-time)的需求。行銷人愈來愈需要有能力和彈性提供相對應的內容,利用「即時」的數據立即調整回應,才能創造更好的擴散效果。

六個CEO需要使用社群媒體的理由

最近的ㄧ份報告顯示有68%的CEO沒有使用社群媒體,在網路圈掀起一片討論,最主要是關於CEO到底需不需要使用社群媒體這個議題。這幾年由於社群媒體的興起,讓Social CEO成為一個趨勢,不只是個人品牌讓公司品牌更人性化,還能增加內部員工的凝聚力。在社群上活躍的CEO有維京集團的Richard Branson、Google的Eric Schmidt和Yahoo!的Marissa Mayer等等。筆者感覺這個比例在臺灣應該會更低,不知道是不是文化的關係讓台灣的CEO們更為保守?臺灣有名的Social CEO有哪些呢?

是時候結束對社群的「差別主義」

有九成以上的行銷人使用社群做行銷,這其中卻沒有多少人敢說自己的社群經營有多成功,最大的問題也許出在心態上對社群的差別待遇。Forrester 的分析師Nate Elliott談到了造成這種現象的幾個原因:像是獨立操作社群,未與其他行銷渠道密切整合,或是另一種極端——過於重視社群行銷,過於期待社群本身能帶來的效益,還有追蹤未與商業目標結合的指標,像是粉絲數等等,都是社群行銷沒有成果的重要原因。文中Nate還針對如何使用社群支持消費者不同階段的需求,提供了RaDaR模式(reach,depth and relationship)的建議。

[研究報告] 全球百大品牌YouTube影音行銷研究

你有在考慮或已經在使用YouTube做影音行銷了嗎?Pixability剛發表的這份報告整理了全球百大品牌使用YouTube的狀況、案例及最佳策略,非常值得參考。其中重要的發現包括全球百大品牌中,有56個品牌開了十個以上的頻道,但是這其中有近四成的頻道已經四個月沒更新內容。另外一個品牌普遍犯的錯誤就是比起影音行銷,品牌往往花更多資源在影片製作,但有近五成的影片只有不到1000次的瀏覽次數。質感再好的內容,若沒能傳遞給目標族群,也是一種浪費。如果沒時間細看整份報告,可以直接看第五到八頁的摘要,相當清楚扼要。

[資訊圖表] 十種世界一流社群行銷人的超能力

當社群行銷已經不再只是時髦的流行名詞,而成為行銷組合中不可或缺的一部分,這同時也意味著社群行銷的專業開始成形而受到重視。MarketingProfs的這篇資訊圖表中,臚列了十種社群行銷人應該具備的超能力,從傾聽、回應、愛分享到真誠不做作等等,你覺得這其中最重要的特質是哪一項呢?

Image Source: Screenshot of Google
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行銷人@ Alpha Camp,熱愛行銷與學習,持續關注創業、社群與網路發展。喜歡結交新朋友,歡迎交流!

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