本周社群行銷好文精選 This week in social media – 9/16/2013

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本周社群行銷好文精選 This week in social media – 9/16/2013

每周 Evelyn都會精心挑選六篇個人推薦的英文文章,聚焦在社群媒體、行動及行銷領域。文章挑選的基準除了在社群上被大量分享的熱門文章,知名部落客的深入觀點外,還有最新的研究數據、產業趨勢和實用工具好文等,希望幫助大家在繁忙的日程裡,快速掌握重要的國際觀點、資訊和脈動。

以下是本周的精選推薦:

Facebook放大廣告圖片,盼提升點擊率

Facebook本周宣布開始實施之前公布過的廣告產品更新,此次的更新最大的改變在於圖片尺寸放大以及跨平台投放的自動調整(也就是有些廣告無需針對行動裝置上傳不同尺寸的廣告),在某些廣告類型中,圖片甚至是過去的3.5倍大。除此之外,以往專頁貼文連結廣告(Page post link ads)的圖片並無法直接點擊,為了增加點擊率以及廣告效益,Facebook現在讓整則廣告的圖文都可直接點擊導引流量至粉絲專頁或目標網站。

Google本周動態:內嵌貼文、作者標注、以及搜尋趨勢更新 

繼Facebook在八月份開放內嵌貼文功能後,Google+也快速的在本周推出內嵌貼文(embedded posts)及作者標注(author attribution)的功能更新。內嵌貼文功能讓你可以輕鬆複製html程式碼,內嵌公開的Google+貼文至網站或部落格,而其互動功能讓讀者可以直接+1,參與討論或是follow你的專頁。作者標注功能則是進一步整合原來的Authorship Program和Google+登入。像是選擇以Google+帳號登入WordPress.com,你所發表的文章在Google搜尋結果頁面出現時就會自動帶有作者的Google+個人檔案訊息,除了WordPress.com之外,目前還支援 TypepadAbout.com、 WikiHow等網站。

在搜尋的部分,大家愛用的Google搜尋趨勢也越來越豐富了!Google於5月份時推出了熱門排行榜的功能(目前仍只支援美國),這周宣布除了原來的熱門關鍵字的排行,新增竄紅關鍵字的選項,更強調趨勢,介面也更為視覺化。另外,熱門搜尋的部分也新增「過去30天」的選項,讓你一次掌握過去一個月內每天的熱門搜尋關鍵字,大家不妨立刻試用

Twitter正式遞交上市申請

Twitter透過官方帳號正式對外宣布,已於九月十二日秘密向美國證券交易委員會(SEC)遞交了公開發行股票(IPO)所需的 S-1 资料,由於是秘密遞交,IPO價格尚未公布,專家預估Twitter目前市值約為90億至100億美元。如果申請程序一切順利的話,預計將於今年十二月正式上市。Twitter去年起一直不斷針對提升廣告營收而努力,希望為IPO作好準備,根據eMarketer的報導,2013年Twitter將可以帶進約5.8億美元的廣告營收。

Google+對於搜尋引擎優化(SEO)的影響

這個主題已經有很多專家寫過專文,但是Pam Dyer這篇文章作了很清楚的整理和說明,從Google+和其他社群平台對搜尋結果影響的比較、Google+與PageRank有何關係、到如何使用Google Authorship與連結Google+專頁和你的網站來大幅提升搜尋能見度。當然如果你是有實體店面的商家,Google+與地圖的整合功能與對搜尋的影響,更是讓經營Google+專頁成為你不可忽略的行銷選項。

JetBlue的社群經營之道 

社群絕不僅僅是行銷的管道,更是品牌經營中不可或缺的有力工具。2007年情人節,由於襲捲美東地區的暴風雪造成紐約甘迺迪國際機場超過1000個航班被取消或是延誤,大量乘客滯留機場甚至是被困在飛機上好幾個小時,憤怒的旅客們紛紛轉向社群發洩,面對排山倒海的負評與壓力,JetBlue執行長David Neeleman親上火線用YouTube發表了道歉聲明,承認公司危機處理上的疏失,並說明未來將如何具體改進。從那次危機以來,JetBlue便不斷致力於社群經營,包含公司社群品牌的建立,社群工具的使用與成立專職的社群客服團隊等等。對於JetBlue而言,好的客戶服務是其品牌價值的核心,社群是再自然不過和消費者直接溝通的重要管道:傳遞一致的品牌價值,重視消費者的反饋並採取具體行動,保持誠實透明,才能建立起深受消費者喜愛的好品牌,來看看JetBlue一路走來的學習和成長。

行銷人的入門指南:內容個人化 

隨著巨量資料時代的來臨,也代表著行銷人有著大量資訊可以用來提供消費者更加個人化的內容(Content Personalization)。這篇文章很簡明扼要的幫大家整理了在考慮內容個人化時幾個重要的面向,從管道(Channel-Based Personalization):網站、社群、電子郵件以及行動,消費者人格(Persona-Based Personalization):針對不同消費者人格特質提供不同種類的內容,消費者購買旅程(Buyer Journey):根據購買流程提供不同溝通內容以加速購買流程,到裝置(Device)的內容個人化:跨平台的內容整合。隨著相關技術的發展,消費者對於無縫體驗的高度期待,如何快速提供消費者精準、高度相關資訊將是未來企業能否獲得消費者青睞的重要關鍵。

Image Source:Search Metrics

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行銷人@ Alpha Camp,熱愛行銷與學習,持續關注創業、社群與網路發展。喜歡結交新朋友,歡迎交流!

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