說到粉絲專頁，我想大家應該不陌生吧？我們每個人或多或少都曾幫某些粉絲專頁按過讚，但是我相信大家現在看這些粉絲專頁的頻率應該稍微減少一點，對吧？

近年來，我常有機會對外講授有關社群行銷的課程。每次去講課的時候，我總會問大家一個問題：「請回想一下，你當年是否曾幫星巴克或7-11的粉絲專頁按過讚？」

哦，對！我想我們可能都有按過讚，對吧？可是，我想問問大家：你多久沒去瀏覽星巴克的粉絲專頁了？除非是它的訊息主動貼到你的動態牆上，否則應該不會刻意去注意吧？

要知道，即便是像星巴克這麼知名的品牌，大家可能都還是會漏掉他們的訊息，更何況是我們尋常規模的粉絲專頁呢！對於一般的網友來說，為何需要關注我們的訊息呢？我們有提供哪些特別的利益嗎？或是可以為他們的生活帶來哪些便利？

假設你現在要經營自己的社群，或者是你要幫貴公司或是貴單位經營粉絲專頁，你該怎麼做呢？第一點，我覺得定位很重要。你要先想清楚，到底可以提供什麼獨特的服務呢？其次，你的目標客群又是哪些人呢？

舉個例子，各位應該有看新聞的習慣，對不對？以《蘋果日報》為例，這種新聞性質的粉絲專頁每天都提供數十則的新聞動態，甚至只要有突發事件，也會不斷發布快訊（舉例來說，像是日前衛福部疾管署誤將登革熱防疫簡訊通知範圍設定為「國家層級」，不僅讓開山里一夕爆紅、Google熱搜超過10萬筆，也引發外界熱議）。

你不妨思考一下，這些新聞媒體為何需要這麼密集地發佈社群動態？他們的目的又是什麼呢？道理很簡單，這是因為新聞媒體打的是速度戰，同樣的新聞一般人只會留意第一家發布新聞的媒體，第二家媒體如果寫了同樣的內容，很可能會被自動忽略。

基於屬性和定位的不同，在發文的頻率與步調方面，自然也值得思考。好比如果貴公司主要提供投資理財的服務，可能要以專業服務作為主要的訴求。明確地告訴大家，貴公司提供哪些服務？可以幫大家解決什麼問題？

一些文章給我看，你不會看的，對不對？因為你知道了嗎？除非他能夠寫出不同的觀點，對嗎？否則像這個開衫，你這個事情你是不是看哪一家先拋出來，你就先看的嘛，所以你第二次了，你會不會看，他不會第三者不大會看，除非他能夠寫出線特別東西好，所以這個香港媒體它的定位就是太提供新聞，他的要求就是她要快對不對好那個為我們呢。

各位比較，比如說你是你，你是做這個保險的話，你是理財的，你是投資的專家，你要打造你的個人品牌，或者你要幫公司經營，那你的定位是什麼？你是提供什麼服務，還是你是幫大家解決什麼問題還是說，你可以幫大家克服哪些煩惱，對不對？所以定位很重要。再來一點啊，我覺得這個第二點很重要，就說哎，我們要瞭解我們的粉絲，瞭解我們的客戶的需求，我想這個各位你平常看書或是一定也聽過很多嘛，對不對，結果人家講，可是重點是什麼？

我想我想跟各位分享這四個字，這四個字麻煩各位記下來，就是你可能以前比較少聽到，就是拜訪意圖，就是我們換位思考嘛，今天哦哦，舉個例子好了，今天為什麼呢？你會去看某，你會去主動看某一個粉絲團，為什麼？你必然有個動機，對吧？你必然有個理由對不對？你不會說啊，我現在沒事還是我突然靈光一閃，比較不會啦，你一定是有個理由，比方說哎呀，我想要知道下星巴克有買一送一，所以你才才去看，或者你想要去看看。

我們餐廳他的那個時候你們打什麼時候打烊，什麼時候對不對，你要去看這個東西，所以你會有個動機嗎？好，你沒有動機的話你不會特別去看，所以我們的意思是說，如果各位你現在你要經營一個社群，你要進一個粉絲團，那我我我不會騎，希望你每天都來看，因為這不大可能，大家都很忙，對吧，你說你每天都要來，上我的網站來看的，我覺得他有點有點不切實際，因為這個你可能要相對要付出很多的努力去經營很多的內容，可是可不可以說，誒，我請你哈。

一個禮拜來來來看我一次本集團，或者你想到的時候就來來來我這邊看你逛一下可不可以，所以這個就叫做拜訪的意圖，如果你能夠給她一個很明確的形象說，哎我這邊好就有些很棒的理財啊，投資這些訊息哈，我或者是有三不五時，我就會給你一些什麼白皮書啊，給你一些小東西呀，那那你還不想來看你可能會嗎？你會記得我嗎？對不對？所以這個拜訪一圖哈，很重要，所以我我覺得我們現在經營社群，經營粉絲團，重點不在於說我要追求多。

告的流量我一定要對作者，對追求多少的戰，以前我們經營決策，人家很多佔嗎？可是其實那個贊有用嗎？不見得，對吧，你現在路路邊100個贊，他會給你買，他會給你買的保險嗎？不會嗎？好。所以這個我覺得這個拜訪意圖各位要記一下，反而比較重要，就是你還想看你到底你有什麼資源，到底你有什麼好東西可以吸引他，三不五時他回來看一下哈，這個怪物也很重要，這來是什麼？

很多人會覺得說，哎，我經營，今天我經營粉絲團，或者有經營社群，我覺得應該多多與項目應該好，要得最美的人，我應該把每個人都是我的目標，對不對？可是賬其實是是不對的，為什麼理智上我們都希望哈，這個做生意我都上六歲到60歲都是我的客人，對不對？可是你覺得做的到嗎？不容易，對吧？不容易，對吧？因為，因為這個你要打到60歲的時候，你要發多少個廣告，這個年度這個你的成本就很大。第二個，她又歲到六歲那個。

他們的想法、需求就差很多，對嗎？那那你怎麼滿足他，我舉個例子好了，我們今天的女性朋友比較多一點噢，我說一下女性的例子，比如說你想看，如果你是20歲的女生，跟30歲女生才差十歲，對不對？20歲的女生啊，青春無敵對嗎？女大學生還很天真活潑，對嗎？可是30歲的女生，她可能怎麼樣，可能進入職場一陣子啦，她也許已經是小主管了。甚至可能已經結婚，或者是動作快一點，可能當媽媽了，對不對那媽媽的想法跟這個大學生想法是不是差很多？

他的可支配的所得是比差很多啊，同樣一個東西，他買一個東西他的想法就差很多，所以這個我們要去想說那到底我們經營一個社群也好，進一個粉絲團了也好，你到底要去取悅，或者是你要服務那個特定的主曲。啊，所以這個部分我也建議大家就是不要太貪心，你可以設定主要的可以的話就是主要的族群，那你說我還心有餘力哈，你可以設定次要的。

雖然不認識平野敦士卡爾，但多年前就曾經拜讀過他的幾本著作，像是《哈佛商學院講師教你永遠不敗的自我經營術》和《新平台式思考：超出幾百倍成果的不費力思考工作術》等書，都讓我留下深刻的印象。儘管我們未曾謀面，卻感覺「神交」已久，所以這回聽聞他的新書在臺出版，不免有些期待和激動⋯⋯

後來，當我在三民書局看到這本書的時候，老實說我覺得有點可惜。翻閱完畢之後，我不禁輕輕嘆了口氣——並不是這本書不好，而是感覺在行銷、包裝和內容翻譯等層面，應該可以做得更好！甚至，我還開玩笑地跟任職於遠流的朋友抱怨，「為何沒有找我寫推薦序呢？」

話說回來，也許實在是因為我很喜歡這位作者和這個題材，所以才會希望能夠有更多人喜歡這本書。

日本作家向來很擅長處理此類的題材，特別像是平野敦士卡爾這樣具有日本和美國等跨國生活與工作經驗的專業人士，更能夠精準洞悉當今的社群趨勢。這也是為何我覺得由他來談人脈經營與平臺建構，是一個很合適的人選。

既然沒有機會幫自己欣賞的作者寫推薦序，那麼我就不斷思考，還可以幫這本書做些什麼事情？所以，儘管也不知道有沒有朋友對這本書感興趣，我還是當機立斷，決定在八月的Vista讀書會來導讀這本書。

《突破同溫層的社群人脈學：把自己當作平台，建立有效人脈網》這本書很有趣，但也有點硬。因為一開始，作者引用了學術觀點來詮釋人脈連結的原理，到中段之後，才開始根據他在日本興業銀行、NTT Docomo等知名企業的工作經驗，乃至於後來自行創業的心路歷程，來跟大家分享如何建構人脈網絡。

看到某些篇章，也讓我心有戚戚焉。以往，因為自己任職媒體和網路產業的關係，我認識了各行各業的傑出人士，也感謝大家不嫌棄。這些年下來，我對人脈經營也有一些自己的看法，雖然不敢說是很成熟，但我也很樂意跟大家一起分享。

一個願意對你伸出援手的好友，勝過畢生收集的千萬張名片。By Vista

無論您是對這本書有興趣，或是想聽我分享有關經營人脈、個人品牌的看法，都歡迎報名參加八月五日晚上舉辦的Vista讀書會。

★ 如果覺得這篇文章對您有幫助，歡迎分享或是請我喝杯咖啡唷！

★ 想讓您的文案被更多人按讚嗎？快來看《慢讀秒懂》。

★ 提升內容力，請別錯過《內容力：打造品牌的超能力》線上課程

★ Photo Credit：unsplash-logoProvidence Doucet